平素よりRugRuをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「TUTIA MAT (#31894) 」 の一部の商品に関しまして、
手洗いした際に色糸から色落ち・色移りが発生する事例が発生しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
■事象
一部の商品について、手洗いを行うと色落ち・色移りが発生する。
【誤】手洗い可
【正】手洗い不可。色落ち色移りの可能性がございますので濡れた状態での保管は避けていただき、取り扱いには十分ご注意ください。
■対応について
【返品をご希望のお客様】
株式会社ノームまでお問い合わせください。返品返金にて対応させていただきます。
【そのままご利用いただけるお客様】
手洗い不可となります。色落ち色移りの可能性がございますので濡れた状態での保管は避けていただき、取り扱いには十分ご注意ください。
今後はこのような事の無いよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社ノーム